Overlast melden
Heeft u last van een vreemde geur in buurt? Of ervaart u geluidsoverlast van een bedrijf in de omgeving? Omgevingsdienst Regio Arnhem behandelt de klachten die betrekking hebben op het milieu. Denk bijvoorbeeld aan geur-, geluid- of stofoverlast, of bodemverontreiniging. De meeste milieuklachten kunt u melden bij uw eigen omgevingsdienst. In sommige gevallen moet u klachten of overlast melden bij uw gemeente of bij de provincie.
Hoe meld ik overlast?
We horen het graag als u overlast ervaart. Dit kan bijvoorbeeld overlast door geluid, geur, trillingen of stof zijn, maar ook als u vermoedt dat de bodem of het water vervuild wordt. U kunt terecht bij het Provincieloket om een melding van de overlast te maken. Het indienen van de melding kan op de volgende manieren:
Wat gebeurt er met uw melding of klacht?
De provincie zet de klacht dan door naar de juiste instantie. Dat kan ODRA zijn, maar ook de gemeente. Wanneer de melding aan ons doorgezet wordt, registreren we de melding en wijzen we deze toe aan een toezichthouder. De toezichthouder beoordeelt de melding en neemt meestal contact met u op voor meer informatie. U kunt erop vertrouwen dat uw melding altijd in behandeling wordt genomen. Het is helaas niet altijd mogelijk om alle melders persoonlijk een terugkoppeling op de afhandeling van de melding te geven.
Metingen vergen voorbereiding en tijd
ODRA kan niet direct bij meldingen direct ter plaatse komen om te meten. Metingen vergen voorbereiding van een of enkele dagen, om beschikbaarheid van specialisten en apparatuur te regelen en om vooraf meetapparatuur te plaatsen.
Directe actie bij calamiteiten
In geval van calamiteiten – met directe dreiging voor de omgeving en het milieu – komen de toezichthouders van ODRA direct in actie.
Soorten overlast
Voor sommige soorten overlast kunt u beter direct contact opnemen met de instantie die de klacht verwerkt. Hieronder zetten we verschillende instanties voor u op een rij.
Stank, lawaai of andere overlast
- Heeft u een milieuklacht of een bouwklacht, zoals stank of lawaai van een bedrijf? Meld dit bij het Provincieloket.
- Heeft u last van lawaai van weg- en railverkeer? Ook dit kunt u dit melden bij het Provincieloket.
- Heeft u last van lawaai van evenementen? Dit meldt u via de gemeente. Ga naar de website van uw gemeente.
- Heeft u last van lawaai van vliegtuigen? Neem dan contact op met de Provincie Gelderland. Telefoon: (026) 359 99 99
- Heeft u last van militair luchtverkeer? Neem dan contact op met Defensie via (0800) 022 6033 of gebruik het klachtenformulier van Defensie.
Er is iets mis met het water
Ziet u vervuild oppervlaktewater, bijvoorbeeld in een sloot of kanaal? Ziet u dode vissen of is er iets mis met het riool? Alle watervragen en klachten kunt u stellen via Meldpunt Water. Vanuit dit meldpunt wordt de vraag dan doorgezet naar de juiste instantie.
Bij wie kan ik terecht met overige overlast?
Wij helpen u met onderstaand overzicht:
- Hondenpoep – de politie of uw gemeente
- Losliggende stoeptegel of defecte lantaarnpaal – uw gemeente
- Vuilniszakken – de reinigingsdienst, politie of uw gemeente
- Overlast door buren – bij de politie
- Ongedierte – de reinigingsdienst of de politie
- Groenonderhoud – uw gemeente
- Mest – NVWA of politie
- Zwemwater – zie www.zwemwater.nl
Toezicht door provincie Gelderland
Een aantal grote bedrijven in de regio valt onder toezicht van de provincie Gelderland. Klachten over deze provinciale bedrijven meldt u bij het Provincieloket.